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快遞員愛用智能快遞柜 買家喜憂參半

編輯:廣州四方通運輸公司  時間:2015/01/23  字號:
摘要:快遞員愛用智能快遞柜 買家喜憂參半

網購商品,消費者經常會遇到家中無人接收快件的情況。近年來,小區里出現了速遞易智能快件箱,24小時之內收件人可免費領取,不用擔心快件丟失。但在安全、方便的同時,有消費者不免疑問,快遞員未經接收者同意就直接送到速遞易,算不算強制?快件需自行提取,超過24小時每天收取1元資源占用費是否合理?另外,無法當快遞員面開箱驗貨,商品出現質量問題責任難劃分。

  記者在安裝有速遞易的小區里看到,這個速遞易設置在小區地下停車場里,旁邊安裝了監控攝像頭,速遞易設有投快遞、取快遞以及查詢三個按鍵。用戶取件時,在快件放入速遞易24小時之內,點擊電子屏幕上的取件按鈕,輸入由字母和數字組成的6位提取碼,柜門即可打開。如果放置超過一天時間,每天需交1元錢資源占用費,需要向投幣口投幣才能開啟柜門。按照快件大小,速遞易設置有大小不同規格的儲存箱。

  叫好既保護隱私又方便

  網上購物不用填寫具體收件門牌號,就能在設有速遞易智能快件箱的小區里收取快件。同時也能夠較好地保護個人隱私,防止快件積壓丟失損壞。尤其是家中無人接收時,速遞易可在24小時之內進行免費保管,超過一天,每天僅收取1元資源占用費。

  家里沒人也能收快遞

  不少上班族拍手叫好,即便家里沒人,也能夠收取存放快遞。本市白領小陳表示,他一個人在大連工作,由于單位不方便接收快件,只能送到家里,白天快遞員給他打電話總是在單位不能接收,有了速遞易后,晚上下班回家后就能順便取件,非常方便,一對一短信發送,安全性還是比較可靠的。

  不買賬提取碼誤發致收取延遲

  家住甘井子區的市民李先生特別喜歡網上購物。去年,他所居住的小區里安裝了速遞易智能快件箱,上周他網購了幾本書,幾天后他在網上查詢訂單信息,發現所購商品實際已經在付款后的第三天送達收貨地址。物流公司的送貨員已經投遞,估計應該被快遞員放在速遞易快件箱里,但為什么沒有收到提取碼?

  原來是快遞員錯誤地向系統輸入收件人的手機號碼,導致提取短信發送錯誤。快遞員表示了歉意,又重新發送了一次提取碼。“我需要承擔速遞易兩天的資源占用費共兩元錢,投幣后才能取出快件,快遞員表示2元錢可以退。 ”

  李先生發現,快遞員從未提前聯系確認是否同意使用速遞易。“像上次短信發送錯誤,如果不主動詢問的話根本不知道已經投遞,短信寫有速遞易所在小區名稱,快件如果被別人冒領怎么辦? ”

  開箱驗貨的環節無法保證

  市民于女士這個月也遇到了一件煩心事,快遞員未經過她的同意就將快件放置在速遞易。當于女士打開速遞易智能快件箱柜門時發現,原本被賣家用白色封條封好的箱子,明顯有用刀具劃開的痕跡,之后又用透明膠帶簡單粘了一下,紙箱里的物品也丟失不少。賣家要求收到快件后需先開箱驗貨,否則過后出現的質量問題無法退貨。“快遞員的面都沒見到,怎么開箱驗貨?貴重物品如果丟失又由誰來負責? ”于女士很無奈地說。

  快遞員用速遞易后工作方便順暢

  快遞員孫師傅告訴記者,由于一些小區物業不允許快遞員進入樓內送貨,將快件放入速遞易箱子是最好的選擇,尤其上高層需要等電梯,跑上跑下特別浪費時間和力氣。“挨家跑很浪費時間,造成快件積壓,現在一些老的小區沒有速遞易,但我們會選擇小區周邊代收點,基本不會送到消費者家門口。 ”孫師傅感覺用速遞易讓他的工作方便順暢。

  速遞易協議規定投遞前需征得收件人同意

  昨日,記者聯系了速遞易人工客服,客服人員回應,快遞員想使用速遞易,需在公司注冊快遞權限。目前,速遞易方面確實接到不少快遞員未提前聯系客戶而直接投遞到速遞易的情況,對此,速遞易將在服務上做出相應調整,設法解決這一問題。對違規投遞的快遞員,速遞易會考慮取消其使用速遞易的資格。消費者如不喜歡速遞易這種代收方式,可撥打速遞易客服,告知收件人電話號碼,進行注銷禁用,也就不能存放該用戶的快件了。

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